Peruutus- ja toimitusehdot
Päivitetty 23.8.2026
1. Palveluiden varaaminen
Kaurenan palveluista ja tapaamisajoista sovitaan etukäteen sähköpostitse tai puhelimitse.
Palvelun sisältö, ajankohta ja hinta sovitaan asiakkaan kanssa ennen palvelun toteuttamista.
2. Tapaamisajan peruuttaminen ja siirtäminen
Sovitun tapaamisajan voi peruuttaa tai siirtää maksutta, kun siitä ilmoitetaan viimeistään 24 tuntia ennen sovittua tapaamisaikaa.
Jos tapaaminen perutaan alle 24 tuntia ennen sovittua aikaa tai asiakas jättää saapumatta tapaamiseen ilman ilmoitusta, Kaurenalla on oikeus veloittaa sovitun tapaamisen hinta.
Äkillisissä sairastumisissa ja muissa ennalta arvaamattomissa poikkeustilanteissa tilanteesta voidaan sopia erikseen.
3. Kuluttajan lakisääteinen peruuttamisoikeus
Jos palvelusopimus tehdään etäviestintävälinettä käyttäen, kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus, ellei kyseiseen palveluun sovellu laissa säädetty poikkeus. Palvelusopimuksessa peruuttamisaika alkaa sopimuksen tekemisestä. KKKV+1
Peruuttamisoikeuden käyttämisestä voi ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen:
info@kaurena.fi
Peruuttamisilmoituksen voi tehdä vapaamuotoisesti, kunhan siitä käy selkeästi ilmi, että asiakas haluaa peruuttaa sopimuksen. KKKV
24 tunnin peruutusehto ei rajoita kuluttajan lakisääteistä peruuttamisoikeutta.
4. Palvelun aloittaminen peruuttamisaikana
Jos asiakas haluaa palvelun toteutettavaksi ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä, palvelu voidaan aloittaa asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä.
Jos asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan sen jälkeen, kun palvelun toteuttaminen on asiakkaan pyynnöstä aloitettu, Kaurenalla voi olla oikeus periä kohtuullinen korvaus jo suoritetusta palvelusta lain mukaisesti. KKKV+1
Jos palvelu on suoritettu kokonaan peruuttamisaikana asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä ja asiakas on ennen palvelun aloittamista hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen palvelun tultua kokonaan suoritetuksi, peruuttamisoikeutta ei enää ole palvelun tultua kokonaan suoritetuksi. KKKV
5. Kaurenan tekemä peruutus
Jos Kaurena joutuu peruuttamaan sovitun tapaamisen, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian.
Tapaamiselle pyritään sopimaan uusi ajankohta.
Jos palvelua ei voida toteuttaa eikä uutta ajankohtaa sovita, asiakkaalle palautetaan mahdollisesti etukäteen maksettu käyttämättä jääneen palvelun hinta.
6. Etätapaamiset
Etätapaamiset voidaan toteuttaa esimerkiksi Zoomin välityksellä.
Asiakas vastaa omalta osaltaan siitä, että hänellä on tapaamiseen tarvittava laite, internet-yhteys ja rauhallinen tila.
Jos tekninen ongelma estää tapaamisen toteuttamisen, tilanteesta sovitaan yhdessä ja tapaaminen voidaan tarvittaessa siirtää.
7. Palveluiden rajaukset
Kaurenan palvelut ovat valmennuksellisia ja keskusteluun perustuvia palveluita.
Ratkaisukeskeinen lyhytterapia ei ole terveydenhuollon palvelua, eikä Kaurena tarjoa laillistetun psykoterapeutin palveluita.
Kaurenan palvelut eivät korvaa lääkärin, psykologin, psykoterapeutin tai muun terveydenhuollon ammattilaisen tutkimusta, hoitoa tai muuta terveydenhuollon palvelua.
8. Toimitukset
Kaurena ei tällä hetkellä myy tai toimita fyysisiä tuotteita verkkosivuston kautta.
9. Ehtojen muuttaminen
Kaurena voi päivittää näitä ehtoja toimintansa tai lainsäädännön muuttuessa. Ajantasaiset ehdot ovat saatavilla Kaurenan verkkosivuilla.
Tämän laittaisin sellaisenaan sivulle.